Zonder categorie

Hoe breng je emoties in kaart voor een patient journey?

BO CustomerJourney kopie

Het belangrijkste doel van het in kaart brengen van een patient journey is dat de medewerkers van de organisaties waar de patiënt contact mee heeft zich inleven in deze persoon. Je wilt bereiken dat ze zich in het perspectief verplaatsen van de betreffende patiëntgroep. Om dit te bereiken ga je op onderzoek uit.   Je wilt de emoties van je doelgroep ontdekken. Hoe voelt een patiënt zich …

Hoe breng je emoties in kaart voor een patient journey? Lees verder »

Scroll naar boven